Classement
L’Office de tourisme de la Communauté Urbaine d’Alençon est classé depuis le 24 février 2022.
Qualité Tourisme
Notre Office de tourisme est marqué Qualité tourisme. Son objectif étant d’améliorer en permanence la satisfaction de ses visiteurs.
Nous nous engageons en particulier à :
- Améliorer l’approche, l’accueil sur place, par téléphone et par courrier
- Améliorer la gestion et la mise à disposition de l’information touristique
- Former régulièrement notre personnel pour améliorer ses compétences
- Mesurer la satisfaction de nos visiteurs et prendre en compte leurs attentes.
Label Accueil vélo
Sur le parcours de la Véloscénie et point de départ de la Vélobuissonnière®, Alençon Tourisme a obtenu le label « Accueil vélo » permettant aux cyclistes de profiter d’un accueil adapté à leurs besoins.
Label Tourisme & Handicap
Soucieux d’assurer un accueil de qualité à tous, l’Office de tourisme est en cours de renouvellement du label « Tourisme et Handicap » en offrant des services adaptés et un personnel formé à quatre types de handicap : moteur, auditif, mental et visuel.
- Toilettes publiques PMR : Halle au blé, à 170 mètres de l’Office de tourisme
- Nos brochures : un document FALC et une liste des prestataires accessibles
- Un matériel adapté mis à disposition : une boucle magnétique et une rampe d’accès dépliable sur demande via la sonnette à gauche de l’entrée
